Povrat

Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka paketa,
bez navođenja razloga.

U slučaju povrata, kupac je dužan obavijestiti Rašperaj i više j.d.o.o. putem e-maila,
nakon čega će dobiti daljnje upute.

Povrat sredstava izvršit će se putem iste metode plaćanja kojom je uplata izvršena,
osim ako se kupac i prodavatelj drugačije ne dogovore.

Zamjena proizvoda putem webshopa nije moguća. Ukoliko kupac želi drugi proizvod,
potrebno je izvršiti povrat i napraviti novu narudžbu.

Kontakt: info@rasperaj.hr

Načini povrata

Povrat putem dostavne službe (organiziran od strane prodavatelja)

Rašperaj i više j.d.o.o. može organizirati preuzimanje pošiljke na adresi kupca.

Trošak povrata iznosi 10,00 € i snosi ga kupac.

Povrat putem druge dostavne službe (kupac sam šalje paket)

Kupac može samostalno poslati proizvod na adresu:

Trošak dostave u tom slučaju snosi kupac.

Način povrata sredstava

• Za narudžbe plaćene kartično ili putem online sustava, povrat se vrši na isti način plaćanja.
• Za narudžbe plaćene uplatom na račun (virman), povrat se vrši na IBAN kupca.

Uvjeti za povrat

Povrat je moguć isključivo ako:

• proizvod nije korišten
• proizvod je u originalnom stanju
• ambalaža nije oštećena

Prije svakog povrata potrebno je kontaktirati prodavatelja putem e-maila:
info@rasperaj.hr

Odgovornost za materijalne nedostatke

Materijalni nedostaci rješavaju se sukladno važećim propisima,
posebno Zakonu o obveznim odnosima.

1. Neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži

Kupac snosi trošak povrata. Prodavatelj vraća puni iznos plaćen za proizvod
(bez troškova dostave).

2. Raspakirani proizvod koji nije korišten

Ako je proizvod raspakiran, ali nije korišten i vraćen je u originalnoj ambalaži,
prodavatelj zadržava pravo umanjenja povrata sukladno smanjenju vrijednosti proizvoda.

3. Korišten proizvod

Ako je proizvod korišten, prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat sredstava.

Za proizvode izrađene ili naručene po mjeri kupca, povrat nije moguć osim
u slučaju nedostatka.

Kategorija vraćenog proizvoda

Prodavatelj zadržava pravo procjene stanja vraćenog proizvoda i određivanja
kategorije povrata.

Oštećen proizvod ili nepotpun povrat

Proizvodi koji su oštećeni, korišteni ili vraćeni bez pripadajuće ambalaže
neće biti prihvaćeni za povrat.

Odbijena dostava

U slučaju da kupac odbije preuzeti naručeni proizvod,
Rašperaj i više j.d.o.o. zadržava pravo naplate troškova
dostave i manipulacije.

Kontakt