Naručivanje
1. Proces narudžbe proizvoda
Kupnja putem web stranice vrši se tako da korisnik naručuje dostupne proizvode koje bira na temelju fotografija i osnovnih opisa.
Fotografije su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda (ovisno o postavkama zaslona,
svjetlu i percepciji boja). Rašperaj i više j.d.o.o. ne jamči potpunu podudarnost nijansi proizvoda s prikazom na zaslonu.
Reklamacija temeljem vizualnog dojma nije moguća u slučajevima kada opis proizvoda jasno upućuje na moguće varijacije
(npr. nijanse, tekstura i sl.).
2. Radno vrijeme obrade narudžbi
Narudžbe se zaprimaju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Obrada narudžbi vrši se od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 16:00 sati.
Ponuda proizvoda organizirana je prema kategorijama te se kontinuirano ažurira i nadopunjuje.
3. Troškovi pristupa usluzi
Rašperaj i više j.d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih
za pristup web stranici.
4. Kako naručiti proizvode
- Narudžba proizvoda vrši se elektroničkim putem.
- Klikom na „Dodaj u košaricu” proizvod se sprema u košaricu.
- Klikom na „Pogledajte košaricu” moguće je pregledati odabrane proizvode.
- Klikom na „Naruči” završava se proces narudžbe.
Proizvodi se smatraju naručenima tek nakon uspješno dovršenog procesa narudžbe.
5. Rezervacija proizvoda
Dodavanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran.
Rezervacija nastaje tek nakon dovršetka narudžbe.
6. Upis adresa
U obrascu za kupnju moguće je unijeti adresu naručitelja i adresu dostave.
Ako je unesena samo jedna adresa, smatrat će se da je adresa dostave jednaka adresi naručitelja.
7. Potvrda narudžbe
Na e-mail adresu unesenu prilikom narudžbe kupac će zaprimiti potvrdu o zaprimanju narudžbe.
Potvrda sadrži:
- naziv i kontakt podatke prodavatelja (Rašperaj i više j.d.o.o.)
- popis naručenih proizvoda (naziv, cijena, porezi i ostali troškovi)
- troškove dostave
- odabrani način plaćanja
8. Potvrda isporuke
Nakon pregleda narudžbe i provjere dostupnosti proizvoda, kupac će zaprimiti potvrdu o isporuci.
U slučaju nedostupnosti pojedinih proizvoda, kupac će biti kontaktiran putem e-maila i/ili telefona
te će mu biti ponuđena zamjena ili izmjena narudžbe.
9. Nemogućnost isporuke proizvoda
Ako Rašperaj i više j.d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod,
kupac će biti pravovremeno obaviješten radi dogovora o zamjeni proizvoda ili otkazivanju narudžbe.
10. Nedostavljanje potvrde narudžbe
Ako kupac ne zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila u roku od 48 sati od narudžbe
ili proizvodi nisu isporučeni sukladno informacijama iz potvrde, molimo da se obrati na e-mail:
11. Problemi i nejasnoće tijekom naručivanja
U slučaju problema ili nejasnoća tijekom procesa naručivanja, kupac se može obratiti korisničkoj podršci putem e-maila: